# Serevia 利用規約
# Serevia 利用規約
最終更新日：2026年7月18日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Serevia LTD（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト **https://SereviaJP.com**（以下「本サイト」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サイトを閲覧し、商品を購入し、会員登録を行い、または本サイト上のサービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます）は、本規約および本規約に関連して本サイト上に掲載される各種ポリシーに同意したものとみなされます。
本規約に同意いただけない場合は、本サイトを利用しないでください。
当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他の必要に応じて、本規約を変更する場合があります。
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## 1．本規約の適用
本規約は、本サイトの閲覧、会員登録、商品の注文、購入、お問い合わせその他、本サイトを通じて提供されるすべてのサービスに適用されます。
本サイト上に別途掲載される以下のポリシーおよび案内も、本規約の一部を構成します。
- プライバシーポリシー
- 配送ポリシー
- 返品・返金ポリシー
- 特定商取引法に基づく表記
- 商品ごとの注意事項
- キャンペーンごとの利用条件
- その他、本サイトに掲載される規定および案内
本規約と個別のポリシーまたは商品ページの記載内容が異なる場合は、個別のポリシーまたは商品ページに明確な定めがある範囲で、その内容が優先されます。
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## 2．利用資格
利用者は、本サイトを利用するにあたり、以下の事項を確認し、保証するものとします。
- 居住する国または地域の法令に基づき、有効な契約を締結できる年齢に達していること
- 未成年者の場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得ていること
- 真実かつ正確な情報を提供すること
- 本サイトを違法または不正な目的で利用しないこと
- 商品の不正転売、詐欺、不正決済その他の不適切な目的で利用しないこと
当社は、利用者が本規約に違反していると合理的に判断した場合、本サイトの利用、注文または会員アカウントを制限することがあります。
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## 3．会員アカウント
本サイトは、会員登録を行わずに閲覧または購入できる場合がありますが、一部の機能を利用するために会員登録が必要となる場合があります。
利用者は、登録する情報について、正確かつ最新の内容を提供するものとします。
利用者は、以下の情報を適切に管理する責任を負います。
- メールアドレス
- パスワード
- ログイン情報
- アカウントに登録された個人情報
利用者は、自身のアカウントを第三者に使用させたり、貸与、譲渡、売買したりしてはなりません。
アカウントの不正利用、第三者によるアクセスまたは情報漏えいの疑いがある場合は、速やかに当社までご連絡ください。
当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、利用者によるログイン情報の不適切な管理によって生じた損害について、当社は責任を負いません。
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## 4．商品情報、価格および在庫
当社は、商品名、商品画像、説明、仕様、サイズ、重量、カラー、付属品その他の商品情報を、できる限り正確に掲載するよう努めます。
ただし、以下の理由により、実際の商品と本サイト上の表示に軽微な違いが生じる場合があります。
- 製造時期または製造工程の違い
- 商品改良または仕様変更
- 使用する端末や画面設定による色味の違い
- 手作業による採寸の誤差
- 商品画像の撮影環境
- パッケージデザインの変更
商品の本質的な機能または品質に影響する重要な変更がある場合は、適切な方法で表示します。
商品の価格、割引、キャンペーン、在庫および販売条件は、予告なく変更される場合があります。
注文時に適用される価格は、原則として注文手続の最終確認画面に表示された価格です。
明らかな価格表示の誤り、システム上の不具合または不正な割引の適用が確認された場合、当社は利用者へ連絡した上で注文を訂正または取り消す場合があります。
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## 5．注文および売買契約の成立
利用者が注文を送信した時点では、当社に対して商品の購入を申し込んだものとします。
注文受付メールは、注文情報を受信したことをお知らせするものであり、必ずしも売買契約の成立を意味するものではありません。
当社が商品の発送を承認し、発送確認メールを送信した時点で、当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
ただし、適用法令または本サイト上の表示により、これと異なる契約成立時期が定められている場合は、その定めが優先されます。
当社は、以下の場合に注文を拒否または取り消すことがあります。
- 注文情報に誤りまたは不足がある場合
- 決済が承認されなかった場合
- 不正決済または不正注文の疑いがある場合
- 転売目的または通常の個人利用を超える数量の注文である場合
- 商品が欠品または販売終了となった場合
- 本サイト上の価格や商品情報に明らかな誤りがあった場合
- 配送先が配送対象地域外である場合
- 利用者が過去に本規約へ重大な違反をしている場合
- その他、注文を受け付けることが不適切であると合理的に判断される場合
決済後に注文を取り消した場合、当社は、法令および決済サービスの処理方法に従って、支払済みの金額を返金します。
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## 6．お支払い
利用可能な支払方法は、注文手続の画面に表示されます。
利用者が支払情報を送信することにより、利用者は、当社および当社が利用する決済サービス提供者に対し、注文金額を指定された支払方法へ請求することを承認したものとします。
クレジットカード番号その他の決済情報は、決済サービス提供者によって直接処理される場合があります。
当社は、原則としてクレジットカード番号の完全な情報を保存しません。
利用者は、以下の情報が正確かつ有効であることを確認するものとします。
- カード名義
- 請求先住所
- 有効期限
- 支払方法
- その他、決済に必要な情報
決済の承認が得られない場合、注文を受け付けることができません。
利用者の決済会社、カード発行会社または金融機関が請求する手数料については、利用者の負担となる場合があります。
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## 7．配送および商品の引渡し
配送方法、送料、配送対象地域およびお届け予定日は、商品ページ、注文手続画面または配送ポリシーに表示します。
表示される配送予定日は目安であり、確定した到着日を保証するものではありません。
以下の事情により、配送に遅延が生じる場合があります。
- 天候または自然災害
- 交通事情
- 配送会社の事情
- 通関手続
- 繁忙期
- 住所または連絡先の不備
- 在庫または製造上の問題
- その他、当社の合理的な管理を超える事情
商品は、利用者が指定した配送先へ配達された時点で引渡しが完了します。
商品が到着しない場合、配送中に紛失した疑いがある場合、または配送状況に問題がある場合は、速やかに当社へお問い合わせください。
利用者の住所入力の誤り、長期不在、受取拒否その他利用者側の事情により商品が返送された場合、再配送に必要な費用を利用者にご負担いただくことがあります。
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## 8．商品の確認および不具合
商品到着後は、できるだけ早く以下の事項をご確認ください。
- 注文した商品と一致しているか
- 数量が正しいか
- 付属品がそろっているか
- 配送中の破損がないか
- 初期不良または明らかな不具合がないか
商品に破損、欠品、誤配送または初期不良がある場合は、商品の状態が確認できる写真または動画を添えて、当社までご連絡ください。
商品が契約の内容に適合しない場合の対応については、民法、消費者契約法その他の適用法令および当社の返品・返金ポリシーに従います。
本規約は、利用者が法令上有する権利を不当に制限するものではありません。
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## 9．返品、交換および返金
返品、交換および返金の条件は、本サイト上の返品・返金ポリシーに定めます。
利用者都合による返品については、以下の条件が適用される場合があります。
- 所定の返品期間内に連絡すること
- 商品が返品可能な状態であること
- 商品本体、付属品、説明書およびパッケージがそろっていること
- 指定された返品手続に従うこと
- 返送料その他の費用を利用者が負担すること
衛生上の理由、商品の性質、使用状況または個別の販売条件により、返品を受け付けられない商品がある場合があります。
不良品、破損品または誤配送については、利用者都合の返品とは異なる条件で対応します。
返品および返金の可否、返品期間、返送料の負担その他の条件については、購入前に返品・返金ポリシーをご確認ください。
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## 10．定期購入および自動更新
当社が定期購入サービスを提供する場合、対象商品、請求周期、請求金額、自動更新の条件および解約方法を、注文前の画面に表示します。
定期購入は、利用者が解約手続を完了しない限り、表示された周期で自動的に更新される場合があります。
利用者は、次回の更新日または発送日の前に、指定された方法で定期購入を解約できます。
すでに発送準備または決済処理が開始されている注文については、解約が次回分から適用される場合があります。
返金の可否は、適用法令および定期購入に関する表示条件に従います。
当社が定期購入サービスを提供していない場合、本条は適用されません。
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## 11．キャンペーン、クーポンおよびギフトカード
キャンペーン、割引コード、クーポン、特典またはギフトカードには、個別の利用条件が適用される場合があります。
特段の表示がない限り、複数のクーポンまたはキャンペーンを併用することはできません。
以下の場合、割引または特典の適用を取り消すことがあります。
- 利用条件を満たしていない場合
- 不正利用が確認された場合
- 複数アカウントを使用した不適切な利用がある場合
- システム上の不具合により誤って適用された場合
- キャンペーンの趣旨に反する利用がある場合
当社は、法令に反しない範囲で、キャンペーンの内容、期間または条件を変更または終了することがあります。
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## 12．レビュー、写真および投稿内容
利用者が本サイト、メール、SNSその他の方法で、レビュー、写真、動画、意見、提案その他のコンテンツ（以下「利用者コンテンツ」といいます）を当社へ提供した場合、利用者は、当該コンテンツを提供するために必要な権利を有していることを保証するものとします。
利用者は、当社に対し、利用者コンテンツを以下の目的で利用するための、非独占的かつ無償の利用権を許諾するものとします。
- 本サイトへの掲載
- 商品およびサービスの紹介
- 広告およびマーケティング
- SNSへの掲載
- 内容の翻訳、編集、サイズ変更または形式変更
- サービス改善および社内分析
当社は、利用者の人格権および法令上の権利を尊重し、利用者コンテンツを不当に歪める方法では利用しません。
以下に該当するコンテンツは投稿できません。
- 虚偽または誤解を招く内容
- 第三者の著作権、商標権、肖像権またはプライバシーを侵害する内容
- 差別的、侮辱的または脅迫的な内容
- 違法行為を助長する内容
- 個人情報を不適切に含む内容
- マルウェア、不正なリンクまたは迷惑広告を含む内容
当社は、本規約に違反するコンテンツを削除、非表示または編集することがあります。
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## 13．知的財産権
本サイト上に掲載される以下のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
- 商品名およびブランド名
- ロゴ
- 商品画像
- 写真および動画
- デザイン
- 文章
- イラスト
- ソフトウェア
- ページ構成
- その他のコンテンツ
利用者は、本サイトを個人的かつ適法な目的で利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能かつ取消可能な利用権を付与されます。
当社の事前の書面による許可なく、以下の行為を行ってはなりません。
- コンテンツの複製、転載または販売
- 商品画像または文章の商業利用
- ブランド名またはロゴの無断使用
- ウェブサイトのスクレイピング
- データの自動収集
- ソースコードの解析またはリバースエンジニアリング
- 類似サイトまたは模倣商品の作成
- その他、当社または第三者の権利を侵害する行為
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## 14．禁止事項
利用者は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽または誤解を招く情報を提供する行為
- 他人になりすます行為
- 不正な支払方法を利用する行為
- 詐欺、転売または不正注文を目的とする行為
- 本サイトの運営を妨害する行為
- サーバーまたはネットワークに過度な負荷を与える行為
- 不正アクセスを試みる行為
- ウイルス、マルウェアその他の有害なプログラムを送信する行為
- 他の利用者の情報を無断で収集する行為
- 当社または第三者の権利を侵害する行為
- 本サイトのセキュリティ機能を回避する行為
- 当社の信用または評判を不当に害する行為
- その他、当社が不適切であると合理的に判断する行為
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## 15．製品の安全な使用
Sereviaの商品は医療機器ではなく、疾病の診断、治療、予防または医学的効果を目的とするものではありません。
商品の使用前に、必ず取扱説明書、商品ページおよび安全上の注意をご確認ください。
衣類ケア機器を使用する際は、特に以下の事項をお守りください。
- 日本仕様として表示された定格電圧および周波数を確認すること
- 安定した平らな場所に設置すること
- 水、湿気、火気および可燃物の近くで使用しないこと
- 温風出口または高温になる部分に触れないこと
- 使用中に商品を放置しないこと
- 子どもやペットの手が届かない場所で使用すること
- 使用後は電源を切り、必要に応じて電源プラグを抜くこと
- 商品を分解、改造または不適切に修理しないこと
- 対応していない衣類や素材に使用しないこと
- 異音、異臭、煙または異常な発熱がある場合は直ちに使用を中止すること
素材、衣類の厚み、湿り具合、シワの状態、室温その他の条件により、仕上がりおよび必要な運転時間は異なります。
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## 16．第三者のサービスおよび外部リンク
本サイトでは、以下を含む第三者のサービスを利用する場合があります。
- 決済サービス
- 配送会社
- ECプラットフォーム
- チャットサービス
- SNS
- アクセス解析サービス
- 広告配信サービス
第三者のサービスには、それぞれの事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
当社の管理下にない第三者のウェブサイトまたはサービスについて、当社はその内容、正確性、安全性または利用可能性を保証するものではありません。
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## 17．プライバシー
当社による個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
- プライバシーポリシー：
**https://SereviaJP.com/policies/privacy-policy**
- お問い合わせ先：
**Serevia@Serevia.com**
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## 18．保証および免責
当社は、本サイトの正確性、安全性および継続的な利用可能性を維持するよう合理的な努力を行います。
ただし、以下の事項を常に保証するものではありません。
- 本サイトが停止または中断しないこと
- 本サイトにエラーまたは不具合が存在しないこと
- すべての端末やブラウザで同一に表示されること
- 商品が利用者のあらゆる個別の目的に適合すること
- 衣類の状態にかかわらず同一の仕上がりになること
当社は、商品の品質、性能および契約への適合性について、適用法令上負うべき責任を排除するものではありません。
また、本条は、消費者契約法その他の強行法規により利用者へ認められる権利を制限するものではありません。
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## 19．損害賠償責任
当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、適用法令に従って責任を負います。
当社の軽過失によって損害が生じた場合、当社が負う責任は、通常かつ直接の損害に限られるものとします。
ただし、以下の場合には、この責任制限は適用されません。
- 当社に故意または重大な過失がある場合
- 人の生命または身体に損害が生じた場合
- 製造物責任法その他の法令により責任制限が認められない場合
- 消費者契約法その他の強行法規により当該制限が無効となる場合
当社は、当社の合理的な管理を超える事情によって生じた間接的または特別な損害について、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。
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## 20．利用者の責任
利用者が故意または過失によって本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は、法令に従って当該損害を賠償する責任を負うことがあります。
ただし、利用者に責任がない損害、または利用者が合理的に予見できなかった損害についてまで、一律に責任を負うものではありません。
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## 21．利用停止および契約解除
当社は、利用者が以下に該当すると合理的に判断した場合、事前の通知なく、注文の拒否、アカウントの停止または本サイトの利用制限を行うことがあります。
- 本規約に違反した場合
- 不正注文または不正決済を行った場合
- 当社または第三者へ損害を与えた場合
- 本サイトの安全性を脅かした場合
- 虚偽情報を登録した場合
- 長期間連絡が取れない場合
- その他、本サイトの提供を継続することが困難である場合
利用停止または契約終了後も、知的財産権、損害賠償、準拠法その他、その性質上存続すべき条項は引き続き有効とします。
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## 22．反社会的勢力の排除
利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、特殊詐欺グループその他これ暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、特殊らに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。
利用者が反社会的勢力に該当すると判明した場合、当社は、注文、契約またはアカウントを直ちに取り消すことができます。
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## 23．不可抗力
当社は、以下を含む、当社の合理的な管理を超える事情によってサービスの遅延、中断または履行不能が生じた場合、法令上認められる範囲で責任を負いません。
- 地震、台風、洪水その他の自然災害
- 火災
- 感染症または公衆衛生上の緊急事態
- 戦争、暴動またはテロ
- ストライキ
- 法令または行政措置
- 通信障害
- サーバーまたは外部サービスの障害
- 配送網または交通網の停止
- 輸入、輸出または通関手続の遅延
- 電力供給の停止
- その他の不可抗力
当社は、このような事情が発生した場合、影響を軽減するために合理的な対応を行います。
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## 24．本規約の変更
当社は、以下の場合、本規約を変更することがあります。
- 法令またはガイドラインが変更された場合
- 本サイトまたはサービス内容を変更する場合
- 新しい商品、機能または支払方法を追加する場合
- セキュリティまたは不正防止のために必要な場合
- 利用者一般の利益に適合する場合
- その他、変更に合理的な必要性がある場合
重要な変更を行う場合は、本サイトへの掲載、メールその他の適切な方法でお知らせします。
変更後の規約は、本サイトに掲載された日または別途指定された日から適用されます。
変更前に成立した注文については、法令または変更内容に特段の定めがない限り、注文時に適用されていた条件が適用されます。
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## 25．準拠法および裁判管轄
本規約および本サイトを通じて成立する契約は、日本法を準拠法とします。
本規約または本サイトに関連して紛争が生じた場合、当社と利用者は、まず誠実に協議し、円満な解決を図るものとします。
協議によって解決できない場合は、法令上認められる範囲で、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
ただし、本条は、利用者が消費者として適用法令上有する裁判管轄その他の権利を不当に制限するものではありません。
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## 26．分離可能性
本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。
無効となった条項については、その目的に最も近く、かつ法令に適合する内容として解釈または修正されるものとします。
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## 27．権利放棄の否定
当社が本規約に基づく権利を直ちに行使しなかった場合でも、その権利を放棄したものとはみなされません。
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## 28．地位および権利義務の譲渡
利用者は、当社の事前の書面による同意なく、本規約上の地位、権利または義務を第三者へ譲渡することはできません。
当社は、合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴い、本規約上の地位、権利および義務を承継先へ移転することがあります。
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## 29．完全合意
本規約および本規約に関連する各種ポリシーは、本サイトおよび商品の購入に関する当社と利用者との合意を構成します。
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## 30．お問い合わせ
本規約、本サイト、商品、ご注文またはサービスについてのお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- **事業者名：Serevia LTD**
- **ウェブサイト：https://SereviaJP.com**
- **メールアドレス：Serevia@Serevia.com**
- **所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3
丸の内トラストタワー本館20階**