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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

注文確認メールが届きません。どうすればよいですか？

ご注文完了後、通常数分以内に注文確認メールをお送りします。

メールが見当たらない場合は、以下をご確認ください。

多くの場合、注文確認メールが届いていなくても、ご注文自体は正常に完了している場合があります。

重複注文を防ぐため、再度ご注文される前に、まずは当店までお問い合わせください。

📧 serevia@serevia.com

30日間満足保証

Sereviaでは、お客様に安心してお試しいただけるよう、30日間の満足保証をご用意しています。

ご自宅でSereviaをじっくりお試しください。

万が一、商品到着後30日以内にご満足いただけない場合は、返品を承ります。

なお、返品時の送料および、発生する場合の関税・手数料はお客様のご負担となります。

商品が元の状態および梱包で返送されたことを確認でき次第、ご購入金額を全額返金いたします。

Sereviaは、誠実でわかりやすいサービスを心がけています。
どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。

海外への発送は行っていますか？

現在、通常配送はイギリス国内のみ対応しております。

他の国への配送をご希望の場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

ご利用可能な配送オプションをご案内いたします。

📧 serevia@serevia.com

注文後、いつ発送されますか？

ご注文が確定次第、できるだけ早く処理を行い、発送いたします。

通常、ご注文商品は1〜3営業日以内にお届けいたします。

セール期間中や祝日などの混雑時には、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。

商品が倉庫から発送され次第、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

返品方法を教えてください。

Sereviaの返品をご希望の場合は、まず下記までお問い合わせください。

サポートチームが、返品手続きの流れを順番にご案内いたします。

返品用の配送ラベルをご案内いたします。

返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認でき次第、ご購入金額の返金手続きを行います。

なお、送料が発生している場合、送料は返金対象外となる場合がございます。

注文をキャンセルできますか？

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く下記までお問い合わせください。

ご注文商品がまだ発送されていない場合は、キャンセルおよび返金手続きを行います。

すでに発送済みの場合、キャンセルはお受けできません。
その場合は、商品到着後に通常の返品手続きに沿って返品をお申し込みいただけます。

新商品や限定オファーの最新情報を受け取るにはどうすればよいですか？

新商品やキャンペーン、期間限定オファーの最新情報を受け取りたい場合は、ページ下部のフォームからニュースレターにご登録ください。

新しいお知らせがある際は、ご登録いただいたメールアドレス宛に最新情報をお届けいたします。

自動アイロンマシン3.0を使用する際、衣類は濡れている必要がありますか？

いいえ。Sereviaは、湿った衣類にも乾いた衣類にもご使用いただけます。

よりきれいに仕上げるために、衣類の素材ごとに取扱説明書の使用方法に従ってご使用ください。

安全かつ効果的にお使いいただくため、必ず正しい手順でご使用ください。